Ernex publie un bulletin trimestriel qui vous renseigne sur les nouvelles de l'industrie, les nouveaux développements sur le plan des produits, ainsi que sur les nouveaux programmes destinés aux clients.

Solutions de fidélisation - Points en temps réel

Des défis à relever sur le plan du marketing?

Encourager vos clients à choisir de façon répétée de faire affaire avec vous plutôt qu'avec vos concurrents constitue un défi de marketing que doivent relever de nombreuses entreprises. Vous distinguer de la concurrence en améliorant l'expérience d'achat de vos clients peut vous aider dans une large mesure à gagner leur fidélité à long terme.

Ernex a la solution.

Ernex vous aide à entretenir des relations à long terme avec vos meilleurs clients. Nos programmes de fidélisation Points en temps réel stimulent la fidélité des clients, la notoriété de la marque et les dépenses en personnalisant les messages transmis et les récompenses directement au point de vente. Jumelez les possibilités de la trousse promotionnelle d'Ernex à votre programme Points en temps réel pour accroître les répercussions de vos campagnes de marketing.

Voici comment les solutions Points en temps réel d'Ernex peuvent vous être utiles :

Augmentation des bénéfices - Des programmes de fidélisation bien conçus peuvent contribuer à accroître la conservation de la clientèle et votre bénéfice net. Selon les industries, on estime que les entreprises peuvent augmenter leurs bénéfices de l'ordre de 25 à 100 p. cent en améliorant le taux de conservation de leur clientèle d'aussi peu que 5 p. cent.*

Communication lorsque ça compte - Nos programmes novateurs Points en temps réel communiquent des renseignements personnalisés sur les points échangés et accumulés et sur les récompenses directement aux clients au point de vente.

Amélioration de l'efficacité du marketing - La trousse promotionnelle vous offre de nouvelles possibilités de rejoindre vos clients par l'entremise d'une messagerie novatrice, de concours et de campagnes de remise de bons. Mesurez l'efficacité de ces programmes et acquérez une meilleure compréhension du rendement de vos investissements en marketing.

Souplesse - La polyvalence de Points en temps réel vous permet de mettre à jour les règles du programme de façon centralisée dans le système hôte d'Ernex sans devoir modifier chacun de vos dispositifs PDV.

Réduction des frais d'exploitation - L'état des points du membre est imprimé directement sur le reçu du client au point de vente, ce qui contribue à éliminer les coûts élevés de production de relevés. Réduisez encore davantage les frais d'envoi postal et d'exécution en permettant à vos clients d'échanger sur place leurs points contre des récompenses.

Obtention d'information stratégique - Les rapports sommaires et détaillés vous procurent les renseignements dont vous avez besoin pour prendre des décisions stratégiques éclairées. Les rapports d'Ernex font état des données pertinentes sur le programme, dont la fréquence, le niveau des dépenses, le taux d'acquisition et l'activité du programme, à l'échelon du client et aux échelons supérieurs.

Liberté de vous concentrer sur vos activités - Ernex se charge des détails relatifs à votre programme Points en temps réel, ce qui vous permet de vous concentrer sur vos activités courantes importantes. Nous travaillons avec vous à toutes les étapes du processus, de la conception initiale à la mise en oeuvre, en passant par la gestion et la production de rapports.

Trousse promotionnelle

Compagne idéale des programmes de cartes-cadeaux, la trousse promotionnelle permet de personnaliser vos campagnes de marketing. Communiquez avec vos clients directement au point de vente pour les encourager à revenir et à dépenser davantage. Ciblez vos campagnes en fonction de paramètres tels que certains renseignements démographiques, les dépenses du client, l'établissement, la date ou l'heure.

• Tirages « glissez et gagnez » - Concours électroniques en temps réel.
• Messages personnalisés - Messages promotionnels personnalisés destinés aux clients au point de vente.
• Bons personnalisés - Bons ciblés remis au point de vente en vue de favoriser la vente de produits supérieurs ou de nouveaux produits.
• Multiplication des points - Points supplémentaires visant à récompenser les clients qui reviennent à votre établissement.
• Points boni - Récompenses en prime durant certaines périodes de campagne.

* Fred Reichheld, Bain Fellow et l'auteur de « The Loyalty Effect » et de « Loyalty Rules ».